Цитата из книги «НЛП на каждый день. Как научиться договариваться с кем угодно, когда угодно и где угодно»

80 % конфликтов возникает самопроизвольно, помимо воли всех их участников, поскольку никто в них не заинтересован. Основную роль при этом играют негативные эмоции, возникшие как реакция на случайное неблагоприятное стечение обстоятельств