Цитата из книги «Богатые коучи делают Это. Быстрый способ получить больше клиентов»

Базовая структура диалога предполагает установление взаимопонимания с клиентом и нужной атмосферы. Когда говорят о том, что нужно создать связь между клиентом и коучем, другими словами раппорт, один из инструментов ― это эффект похожести, начиная от внешнего вида, языка телодвижения, голоса и слов, используемых в речи. Если внешний вид, голос и телодвижения вы не можете скопировать, то в ваших силах создать эту похожесть на уровне ценностей в тех рекламных материалах, которые вы контролируете: ваш персональный сайт и статьи на нем, видео с вами, рекламные и презентационные материалы. В действительности вам самому будет намного комфортнее работать с клиентом, у которого будут те же убеждения и ценности, что и у вас. Еще одна ключевая мысль ― вы должны верить в то, что ваш клиент может добиться успеха в сфере, в которой вы с ним будете работать. У вас обязательно должны быть схожие интересы с вашими клиентами. Клиент будет пользоваться вашими и только вашими услугами в том случае, если он будет понимать, что вы его чувствуете и понимаете, что вы резонируете с его борьбой и достижениями. Тогда ваши услуги будут самыми уникальными среди всего множества.