Какие эмоции бренд никогда не будет рекламировать и транслировать? Негативные, конечно. В бизнесе, состоящем из неживых продуктов и концепций, так и должно быть. В бизнесе с живыми людьми вы можете и должны транслировать не только положительные эмоции, но и негативные тоже. Неожиданно? Сейчас объясню, как это работает.
У вас может быть несколько стратегий привлечения клиентов. Например, вы можете притягивать «своих клиентов» или отталкивать «чужих клиентов». Таким образом, вы четко обозначите свое позиционирование и привлечете нужных вам людей. Одинаково эффективно работает как первый, так и второй метод.
Благодаря эмоциям, которые вы транслируете, вы вызываете резонанс у вашего потенциального клиента, что помогает установить раппорт. Благодаря эмоциям вы можете добраться до самого сердца вашего клиента, преодолеть все защитные барьеры, показать ему, как он может решить свои проблемы с вашей помощью.
Если же вы будете стараться понравиться всем, для некоторых категорий клиентов вы будете неискренним, и вам в любом случае придется выбрать сторону, за которую вы будете играть. Но если вы, в конце концов, решите выбрать лишь одну из сторон, ― а это вы сделаете в любом случае, ― так почему же не сделать свой выбор в самом начале, сэкономив свое время и время клиентов?
Когда вы описываете людей, с которыми вы никогда не будете работать, и объясняете причину, ваш потенциальный клиент начинает думать: «У нас похожие взгляды, мы боремся против одной и той же системы, нас многое объединяет. Надо бы узнать больше про этого человека». Прорваться к мыслям человека гораздо проще именно таким образом, нежели, например, использовать те же позитивные эмоции, на которые воздействуют все подряд, в результате чего они становятся практически нейтральными.
Нейтральная эмоция ― это отсутствие эмоции. Используя негатив в рекламе, вы сможете обратить на себя внимание большего количества людей. Я бы не советовал использовать только негатив, потому что тогда вы будете казаться окружающим людям обиженным и агрессивным человеком. Используйте щепотку негатива, чтобы приправить ваш контент, и тогда ваш потенциальный клиент сможет быстрее понять, подходите вы ему как коуч или нет.