Мотивация. Составьте анкету. В анкете должены быть вопросы: «Оцените по шкале от 1 до 10 насколько важно для вас решение этого вопроса сейчас» и «Почему важно для вас решить, этот вопрос сейчас», и «Как изменится жизнь, по его мнению, после решения вопроса». Это предварительный отсев. То есть, он своими словами вам отвечает, для чего, почему ему важно это решить сейчас. У вас уже появляется свое представление, о клиенте, когда с ним беседуете.