Данные об утилизации продукта тоже стоит учитывать при составлении прогноза. В тот момент, когда потребитель перестает пользоваться продуктом, он принимает решение, что, когда и почему возьмет себе взамен и возьмет ли. Момент утилизации продукта потребителем – это момент, когда одни компании теряют потенциального клиента, а другие приобретают. Если удается встроить продукт в образ жизни клиента, это успех. Приводимый во многих бизнес-книгах пример с татуировкой Harley-Davidson на руке у байкера показывает, что компания продает не мотоциклы, а образ жизни.