Я тебя сейчас поколочу, – угрожает третий, – если ты н...➤ MyBook
image

Цитата из книги «Розничный персонал от А до Я»

Я тебя сейчас поколочу, – угрожает третий, – если ты немедленно не встанешь! – Нет, – раздается спокойно в ответ. – Я сделаю за тебя любую работу, только встань, – слезно клянчит очередной горемыка, – ну, пожалуйста… В ответ неизменное: «Нет, не встану». Очень редко в группе находится человек, которому приходит в голову, прежде чем умалять, упрашивать или угрожать, задать сидящему на стуле, один единственный вопрос: «Что я должен для тебя сделать, или предложить взамен, чтобы ты уступил мне свое место на стуле?» Это задание показывает, что сотрудника можно мотивировать сколько душе угодно, но толку от этого будет мало. Только понимая, что именно будет выступать побудительным мотивом, можно добиться желаемого.
7 апреля 2020

Поделиться