Если Вы заметили, что эмоция у собеседника разгорается вновь – надо снова дать ему «выпустить пар» и еще раз сделать попытку вернуть его к конструктивному общению.
Вы сильный специалист, обладающий мощными профессиональными компетенциями. Особое внимание следует уделять изменениям Вашего состояния. Лучше – если оно будет спокойным и нейтральным на протяжении всего разговора.