– Customer development – это широкое понятие, но я использую его в смысле глубинных интервью с вашими пользователями. Могу порекомендовать книгу Фитцпатрика «Спроси маму» – в ней он рассуждает о том, как непредвзято общаться с пользователями и принимать решения по итогам этого общения.
– Детальная аналитика имеющейся аудитории. Иногда и тестов делать не надо, а можно просто углубиться в существующие данные и найти в них ответ. Сегментирование вам в помощь!