North Star Metric (NSM, или метрика Полярной звезды) – это показатель, который лучше всего отражает основную ценность продукта для пользователей.
При этом важно, чтобы NSM обладала тремя признаками:
– доходность – показатель должен либо измерять деньги, либо быть связанным с ними причинно-следственной связью;
– ценность для пользователей – показатель должен отображать тот самый уровень наносимого счастья;
– измеримость – показатель должен быть легко измеряемым.