Цитаты из книг автора «Василий Сабиров»

Как вообще формируется виральность? Где рождается тот ветер, что приносит новых пользователей?

Единственный вопрос, который нужно задать к этой формуле: что такое период? Это день, месяц или год? Обычно периодом считается месяц, однако это лишь потому, что легко посчитать размер месячной аудитории, – это метрика MAU.

Основная часть приглашений как раз и происходит через сарафанное радио, через word of mouth.

Как же рассчитывать K-фактор? Наиболее распространена следующая формула: K-фактор = i * c, где i – среднее количество приглашений, отправленных одним пользователем, c – средняя конверсия из полученного приглашения в регистрацию.

Даже само слово «виральность» происходит от слова «вирус». Если вы играли в Plague Inc., где можно визуально отследить распространение болезни по миру, вы нас понимаете. Показатель для измерения виральности тоже заимствован из эпидемиологии. Называется он K-фактор, ему и посвящен данный раздел. K-фактор показывает, сколько пользователей приводит в проект один активный его пользователь (в эпидемиологии: сколько в среднем человек заражает один больной. В 2021 году хочется грустно пошутить, что K расшифровывается как «коронавирус»).

Виральность – важнейшая характеристика любого проекта. Если рассмотреть проект как модель, преобразующую входящий поток пользователей в выходящий поток денег, то виральность позволит получить деньги от пользователя без затрат на его приобретение.

NPS – это простой мысленный эксперимент, измеряющий текущее поверхностное отношение к продукту. И, вооружившись одним лишь NPS, вы не сможете ответить на вопрос, почему тот или иной пользователь поставил негативную или положительную оценку.

NPS не отвечает на вопрос «почему».

NPS требует периодического пересчета.

NPS зависит от того, проходил ли клиент опрос ранее.