Цитата из книги «Особенности управления изменениями в России»

7. Дозировано информировать о реформах с учетом ситуации и поставленных целей   Использование информирования в качестве серьезного инструмента управления переменами.   8. Внедрить ключевые условия, задающие роли и поведение   Формирование обстановки, подталкивающей действовать по-новому.