Цитата из книги «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»

Не мудрствуйте лукаво, размышляя над тем, что сказать. Просто ищите то, что вас объединяет. Сделайте ваше общение более проникновенным, задав пять вопросов со словом «почему». Установите связь с человеком, вникнув в его проблему.