Цитата из книги «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»

По результатам крупного исследования, проведенного университетом Карнеги — Меллон8, уверенность профессионала в своих действиях гораздо важнее, чем его репутация, навыки и умения, не говоря уже об истории!