Цитата из книги «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»

Как реагировать правильно Узнать, откуда такой страх. Что вызывает дискомфорт? Успокоить: как вы можете помочь? Утешить: можете ли вы подбодрить человека, пересмотреть ситуацию, устранить страх?