Цитата из книги «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»

течение трех десятилетий Молчаливый Слоун управлял компанией с помощью того, что слышал от других, а не того, что говорил сам. Он внимательно слушал собеседника, а потом предпринимал какие-то шаги. Я называю такой подход «подсвечивать другого», «быть прожектором». Вы обнаруживаете лучшее в себе, пытаясь найти лучшее в других. Джин Бедли, Национальный просветитель года