Цитата из книги «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»

признавайте свои ошибки; никогда не говорите, что знаете музыкальную группу, если никогда о ней не слышали; просите прощения; если не знаете, что означает какое-то слово, спросите; научитесь произносить фразу «Я не знаю», не испытывая неловкости.