f. Выявлением проблем должны заниматься как можно больше людей. В идеале каждый сотрудник может сигнализировать о проблемах в своей области и стремиться улучшить компанию.
g. «Выбейте пробку». Не следует дожидаться инициативы сотрудников, нужно прямо их к этому призывать.
h. Сотрудники, выполняющие конкретную работу, лучше всех знают, какие проблемы могут с ней возникнуть. Поэтому будет полезным взглянуть на ситуацию их глазами.