Новичкам откровенная оценка может казаться агрессией, однако это один из аспектов принципа абсолютной честности.
a. Точность и доброта – это одно и то же. Потому что добрая, но неточная оценка наносит вред.
b. Помещайте похвалу и критику в контекст. Сотрудник должен понимать, насколько весома та или иная оценка, иначе рискует запутаться в предположениях, чему уделять повышенное внимание.
c. Думайте о точности оценки, а не о последствиях. Работа по оценке качеств сотрудника не должна смешиваться с предположениями, что с ним делать, поскольку это другая сфера ответственности.
d. Проводите оценку тщательно. Нет более важного ресурса, чем люди, поэтому сотрудникам нужно уделять самое высокое внимание и привлекать для работы с персоналом максимум инструментов.
e. Учитесь не только на ошибках, но и на успехах. Не стоит забывать о разборе качественной работы и причин успеха.
f. Подавляющее большинство людей склонны считать то, что они сделали или делают, более важным, чем это есть на самом деле. Поэтому необходимо соотносить конкретный результат с конкретными действиями сотрудников.