Цитаты из книги «Теория организации»

Организация – это объединение совместно работающих людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определенных общих целей

Системы, которые обладают свойством переходить в разное состояние под влиянием различных управляющих воздействий, называются управляемыми системами. Возмущающими воздействиями нельзя управлять, но надо учитывать при выработке управляющих воздействий. Воздействия системы на окружающую среду характеризуется выходными элементами У, которые позволяют оценить результаты управления. Часть выходов вновь воздействует на вход системы. Такие системы называются системы с обратной связью. Все элементы системы взаимосвязаны. Изменение одного из элементов оказывает влияние на результаты работы всей системы. Задачей менеджеров является установление связей между элементами, обеспечение устойчивости их функционирования, своевременная корректировка связей за счет грамотного использования связующих процессов. Рассмотрим далее основные элементы организации как объекта управления.

Общие понятия систем. Классификация систем Основной теории организации является теория систем. Система – некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого (человек, автомобиль, предприятие). Признаки системы: – множество элементов; – единство главной цели для всех элементов; – наличие связей между элементами; – относительная самостоятельность элементов, их целостность и единство; – четко выраженное управление. Кроме признаков система имеет свойства. Ее основные свойства: 1 – потенциал системы может быть больше, чем сумма потенциалов ее элементов; 2 – система может обладать свойствами, которыми не обладают ее части; 3 – стремление сохранить свою структуру;

1. Наличие конечных целей или, по крайней мере, одной цели у совместно работающих людей. 2. Существование устойчивых связей между членами организации и правил, определяющих порядок этих взаимоотношений, выраженных

– самостоятельность принятия решений и координации работ внутри бригады и с другими группами; – замена жестких связей гибкими (могут привлекать членов других групп); – число членов бригады регулируется самими членами бригады. Переход к бригадным структурам связан со значительной подготовкой. Для бригадных форм работ характерны: взаимопомощь, взаимозаменяемость, групповая и личная ответственность, ориентация на запросы потребителей. Следствием группового взаимодействия являются: освоение нескольких специальностей, расширение функций труда работников и более полное использование их потенциала. Снижается необходимость контроля. Организация конгломератного типа Это не какая-то установившаяся структура, а скорее организация приобретает форму, которая лучше всего подходит для данной системы. В одном отделении может быть продуктовая структура, в другой – матричная. Руководство высшего звена отвечает за долгосрочное планирование, разработку политики, контроль и координацию действий всей организации. Эту центральную группу окружает ряд фирм полностью или почти независимых. При этом могут быстро свёртывать или развертывать деловую активность в разных областях с min нарушением сложившихся связей. Конгломерат может продать любую фирму из-за её неудовлетворительной деятельности, либо купить фирму с хорошими экономическими перспективами. Одной из современных форм структур являются виртуальные организации.

2) для них характерна более действенная и заинтересованная роль участников; 3) объединение входящих в сеть компаний основано на кооперации и взаимном владении акциями. Недостатки сетевых структур: у каждой компании свои специфические задачи, ответственность за конечные результаты лишь у высшего руководства, увеличенные затраты на согласование и координацию работ. Бригадные структуры работ и управления Основу бригадной структуры составляет групповая форма организации труда и производства. Бригады существуют давно. Важнейшими факторами активизации этой структуры являются: 1) ускорение процессов обновления продукции и технологий; 2) ориентация предприятий на небольшие по ёмкости рынки; 3) повышение требований к качеству обслуживания и времени выполнения заказов. Схема бригадной структуры приведена на рис. 21. Рис. 21. Схема бригадной структуры В бригадной структуре используется следующие принципы: – автономность работы бригад (входят и управленцы, и рабочие, и специалисты);

специалистов; позволяет целенаправленно решать задачи проекта; улучшение и рост информационного обмена в организации. Основной недостаток матричной структуры – сложность. В ней члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководству функциональных отделов, в которых они работают постоянно, т.е. имеют двойное подчинение. Другими недостатками являются двойственность полномочий и подчинения, возможный рост конфликтности вследствие двойного подчинения, который может снизить быстроту реакции на изменения. Сетевая структура Разновидность органической структуры является сетевая структура рис.20). Рис. 20. Схема сетевой структуры При сетевой структуре организация дезагрегирует (разделяет) свои основные функции (производства, продажи, финансы и т.д.) между отделами, работающими по контрактам компаниями. Их отличие от других организаций: 1) сетевые организации больше полагаются на рыночные механизмы, чем на административные формы управления потоками ресурсов;

5) Разработка специальных инновационных механизмов, регламентирующих внутрифирменную кооперацию. Матричные структуры Чтобы полностью использовать преимущества проектных и функциональных структур, провели эксперимент по наложению проектных структур на функциональные. Схема подобной структуры напоминает решетку и называется матричной (рис.19.). Рис. 19. Схема матричной структуры Основной недостаток матричной структуры – сложность. В ней члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководству функциональных отделов, в которых они работают постоянно, т.е. имеют двойное подчинение. Достоинства матричной структуры: обеспечивает постоянную работу

Руководитель проекта наделяется “проектными полномочиями”: ответственность за планирование и ход выполнения работ, контроль за расходованием ресурсов и сроками проведения работ, материальное стимулирование работников. Преимущество проектной структуры: возможность концепции усилий и средств на выполнение задач проекта использование квалифицированных специалистов. Недостатки: непостоянная занятость специалистов, возможность увольнения, конфликты в распределении ресурсов между различными проектами. Областью применения проектной структуры являются: – При создании нового предприятия; – При создании нового инновационного продукта; – Учреждения, дочерние фирмы или филиалы; – Проведение масштабных НИОКР; – Временная организация, создаваемая для решения отдельных задач. Специфическими задачами менеджмента при проектной структуре управления являются: 1) Обоснование критериев, выделение целевых проектов; 2) Специфические требования к подбору руководителей проекта; 3) Обеспечение единой инновационной политики; 4) Предотвращение конфликтов вследствие дойного подчинения сотрудников;

6.3.2 Адаптивные структуры (органические) Адаптивные организационные структуры (органические) были разработаны для того, чтобы организация имела возможность реагировать на изменения окружающей среды и внедрение новых технологий. Они строятся на целях и допущениях, резко обличаются от бюрократических структур. Когда возникающие проблемы нельзя разложить на отдельные элементы используют органические структуры. В этом случае сотрудники должны решать конкретные задачи в свете задач фирмы в целом. При этом значительная часть должностных формальных обязанностей отпадает, но появляется необходимость взаимодействия с другими участниками решения задачи, причём как по вертикали, так и по горизонтали. Такое взаимодействие больше напоминает совещание двух коллег, а не приказ начальника подчиненному. Два основных типа органических структур, которые используются сегодня –это проектные и матричные. Проектная структура Проектная структура – временная структура для решения конкретных задач (рис.18). Её смысл собрать в одну команду квалифицированных сотрудников, которые распускаются, когда проект завершен. Руководитель проекта полностью концентрируются на решении данной задачи. Проектом считается любой процесс целенаправленных изменений в организации, например, освоение новой продукции или технологии, модернизации, автоматизации и др. Проект должен обладать следующими характерными чертами: а) целостный характер деятельности; б) участие в работе различных специалистов, между которыми устанавливаются отношения кооперации; в) четко сформулированный конечный результат; г) ограничения во времени и ресурсах.