эмоциями, сомнениями, недостатками и в первую очередь — человечностью! Почему это так важно и что даёт нам целостность?
Эмоции — это двигатель. Человечность позволяет быть по-настоящему клиентоориентированным. «Настоящесть» очень привлекательна, причём как для сотрудников, так и для клиентов, уже сильно уставших от обезличенных фраз и бездушных по своей сути стандартов обслуживания. А самое главное, что тебе из целостного состояния будет гораздо приятнее заниматься своим делом, ты сделаешь гораздо больше и гораздо лучше и зарядишься в результате энергией, а не потеряешь, убиваясь на работе, последние силы!.. Ещё целостность рождает лидерство, без которого никакая организация ни при какой системе управления долго не протянет.
Управление и лидерство тесно переплетены между собой. Именно поэтому их нужно чётко различать. Управление — это совокупность управленческих действий, направленных на достижение поставленных целей. Оно со