сможешь выполнить это обещание, а значит, у тебя есть все необходимые для этого полномочия и ресурсы, чтобы действительно повлиять на ситуацию. То есть настоящее обещание становится отличным инструментом, позволяющим предоставить все необходимые права тому, кто должен нести за что-либо ответственность. Для этого есть даже специальная словесная формула. Поинтересуйся у сотрудника: «Что конкретно тебе нужно, чтобы дать это обещание?»