Форма 4 заполняется по каждому входящему звонку. Не по всем заявкам будет первый показ. Но, если в течении 2–3 ней у агента появятся новые объекты, то он помня, что было похожее обращение, сможет найти соответствующую заявку и связаться с потенциальным клиентом.