Цитата из книги «Профессия бизнес-аналитик. Краткое пособие для начинающих»

Вторая плоскость описания процессов – «как должно быть». При создании карт процессов этого типа бизнес-аналитик предлагает заказчику представить идеальный в его понимании целевой процесс. Карта этого процесса должна отвечать на вопрос о том, как будет организована деятельность заказчика с учетом необходимых изменений, в том числе с учетом внедрения новой информационной системы.