Цитата из книги «Профессия бизнес-аналитик. Краткое пособие для начинающих»

Выстраивая карты процессов «как есть», бизнес-аналитик погружается в предметную область заказчика. Ему становятся понятны логика и цель действий, выполняемых участниками процесса. Если специалист имеет на руках наглядную схему текущей деятельности, ему намного проще зафиксировать проблемные зоны процесса, в том числе так называемые «бутылочные горлышки». «Бутылочное горлышко» – это узкое место в процессе: функция или набор функций с низкой пропускной способностью. Русская пословица гласит: «Где тонко, там и рвется». В случае же с бизнес-процессами можно сказать: «Где узко – там потеря времени и денег».