Конечная цель ИТ-проекта – создание ИТ-решения, которое принесет пользу заказчику. ИТ-решение – совокупность программных и аппаратных средств, выполняющая определенную бизнес-задачу. Для того, чтобы это решение учитывало все нюансы деятельности заказчика, и нужен бизнес-анализ. Результатом анализа в этом случае станут процессные и функциональные требования.