Сотрудники отдела разработки заказчиков отвечают за первоначальное взаимодействие с заказчиками, которые могут в той или иной степени заинтересоваться продуктом, предлагаемым компанией. Именно они совершают холодные звонки, назначают встречи и объявляют о проведении презентаций, доносят информацию о скидках, акциях и бонусах, осуществляют доставку документации и др.