ШАГ 1 – Согласие. Соглашаясь с собеседником, вы даете понять, что уважаете его. Ему хочется продолжить с вами деловые отношения, поскольку он видит ваше сочувствие и интерес к себе. ШАГ 2 – используете выражение «в то же время» вместо «но», и таким образом еще больше показываете, что уважаете чувства собеседника. Когда вы говорите: «Я совершенно согласен с вами и …», этим вы