Мне нравится прохаживаться в супермаркете, размышляя о том, кто устанавливает цену, кто получил франшизу, а кто нет. Если вы хотите купить для детей или супруги (не важно, для кого) печенье «Oreo» или нечто похожее на него, вы все-таки купите «Oreo». Если пачка другого печенья стоит на три цента дешевле, вы, тем не менее, положите в корзинку «Oreo». Точно так же вы купите «Jello», а не что-то другое, «Kool-Aid», а не растворимый напиток «Wyler’s». Но если вы покупаете молоко, вам все равно, будь то «Borden», «Sealtest», или что-то еще. Вам не придется переплачивать в том случае, если вы хотите купить замороженной горошек конкретной марки. Вот разница между отличным и не таким уж хорошим бизнесом. И она не в пользу поставщиков молока.
Скоро наступит День всех влюбленных, и люди будут покупать больше конфет. Марка «See’s Candies» пользуется большой популярностью на Западном побережье. Очень немногие мужчины готовы подарить своей девушке или жене коробку конфет со словами: «Дорогая, какие дешевые конфеты я нашел». Так не пойдет. В общем, нас интересуют товары, спрос на которые мало зависит от цены. Если вы собираетесь купить сегодня машину, вы не скажете: «Мне нравится тот красный автомобиль. Нужно только убедиться в том, что его кузов сделан из стали, произведенной в Бетлехеме». Вас не волнует, откуда взялась эта сталь.
Поэтому металлургическим компаниям из Бетлехема нечего сказать General Motors, Ford и другим покупателям листового проката, кроме того, что они прекрасные ребята. А менеджеры General Motors в ответ на это заявят: «Мы знаем, что вы прекрасные ребята. Но компания Y продает сталь по цене X за тонну. Было бы неплохо, чтобы вы снизили цену еще на 5 долларов». Главное, чтобы у вас был особенный продукт. Тогда мы обязательно будем сотрудничать.
Мы занимаемся теми компаниям, бизнес которых мне понятен. Есть много отраслей, о которых я ничего не знаю, но мы ими и не интересуемся. Томас Уотсон-ст. из IBM, по словам его сына, написавшего книгу «Отец, сын и компания», говорил: «Я не гений, но кое в чем разбираюсь и стараюсь придерживаться этих областей». Главное – понять, что вы знаете и чего не знаете. Это поможет решить, когда нужно действовать, а когда лучше подождать.