Когда Мишель Маккенна-Дойл стала директором по информационным технологиям Национальной футбольной лиги США (НФЛ), она заметила, что многие из ее сотрудников испытывают трудности — но не потому, что недостаточно талантливы, а потому, что их должности «не соответствовали их сильным сторонам». Она провела глубокий анализ их деятельности и принялась за перестановки. В результате некоторым стало казаться, что они сделали шаг назад.