Единственное, что может быть еще хуже для лидера, чем полное пренебрежение к символике, – упование только на нее в ущерб повседневной кропотливой работе. Черчиллю нужны были и символы, и бомбардировщики.
Черчилля часто изображают упрямцем, английским бульдогом. Он был тверд, бесстрашен и непреклонен, но упрямцем он не был никогда. Он обладал гибкостью ума для того, чтобы менять приоритеты, когда считал это необходимым.
Четко расставив первоочередные приоритеты и подчеркнув их важность примером Капоретто, Черчилль еще раз подчеркнул свою мысль сильной риторикой: «Если это не получится, не получится вообще ничего. Немцы – грозный враг, а их генералы сильнее наших». Он даже осмелился дать премьер-министру указание (в конце концов, это был его личный друг): «Обдумайте это и ».
Поскольку мнение руководителя имеет первостепенное значение для организации, очень важно, чтобы все оценки делались с величайшей осторожностью. Неумеренные восторги чреваты проблемами, поскольку порождают неоправданные ожидания и в конечном итоге ведут к общему разочарованию. Но постоянная недооценка результатов также оказывает разрушительное воздействие на моральный дух людей и организации в целом. Более того, в этом случае руководитель начинает выглядеть неблагодарным и капризным. Точная оценка задает правильное направление
Внимательно поищите возможности, прежде чем налепить этикетку с названием на любое событие. Считайте своим долгом извлекать из происходящего самое лучшее для себя и своей организации.
Представьте ту же информацию как описание проблемы, в которой скрыта возможность, – и вы предоставите своей организации не только способ выживания и восстановления, но, вполне возможно, и ключ к настоящему прогрессу.
Ньютоновское понимание физики движения, которое заключалось в том, что каждое действие рождает равное по силе противодействие, применимо и к человеческим делам.