Поскольку мнение руководителя имеет первостепенное значение для организации, очень важно, чтобы все оценки делались с величайшей осторожностью. Неумеренные восторги чреваты проблемами, поскольку порождают неоправданные ожидания и в конечном итоге ведут к общему разочарованию. Но постоянная недооценка результатов также оказывает разрушительное воздействие на моральный дух людей и организации в целом. Более того, в этом случае руководитель начинает выглядеть неблагодарным и капризным. Точная оценка задает правильное направление