Эффективные лидеры понимают силу, заключенную в символах, и используют их без смущения или колебаний. Лучшие, наиболее информативные символы бывают простыми и недвусмысленными. Они подчеркивают общие ценности организации или союза. Великий символ подобно магниту притягивает к себе членов коллектива, напоминая им об общности целей. Однако если его смысловая нагрузка не является общим достоянием, он бесполезен.