Руководитель любого предприятия постоянно работает над тем, чтобы сформировать восприятие людей, являющихся его частью. Эффективные руководители не толкают, не тащат, не дергают, не отчитывают и не подавляют людей. Они ведут их уверенно, но мягко, так, чтобы ведомые чувствовали, что действуют по своей воле.