культура компании — это «формирование стиля работы», служащего трем основным целям: он отличает вас от соперников; способствует поддержанию важных принципов деятельности; выявляет, поощряет и удерживает работников, соответствующих должности. Горовиц считает, что, когда дело касается корпоративной культуры, главное испытание для руководителей — «быть достаточно смелым, чтобы изменить ежедневные действия».