сотрудники гордятся наградами компании, ее авторитетом, любовью клиентов. Они знают, что сделали что-то особенное, необычное. В то же время они со скромностью признают, что всегда есть что улучшить, и поэтому разработали систему обучения, тренировок, оценок, чтобы постоянно совершенствоваться