Если мы берем кого-то, кто чист, как белый лист, мы сможем его обучить, увлечь своим мировоззрением, научить своим способам обращения с клиентом, — говорит Наколс, ставший в компании почти легендой. — Берем людей из отрасли, и оказывается, что побороть некоторые их привычки очень нелегк