Цитата из книги «Мотивационное консультирование. Как помочь людям измениться»

• Слушать и рефлексировать. • Непременно отметить то, что человек делает хорошо. • Прислушиваться к изменяющим высказываниям. • Обратиться с призывом к личной мотивации человека, его мудрости и сильным сторонам. • Не поддаваться выпрямительному рефлексу.