Цитата из книги «Мотивационное консультирование. Как помочь людям измениться»

2. Насколько, по вашим ощущениям, велика значимость цели (целей) клиента? 3. Будьте доброжелательны. Предложите чашку кофе. Ищите то, чем вы могли бы со всей искренностью восхититься и положительно прокомментировать, пусть даже что-то совсем простое. Ищите другие пути, чтобы помочь клиенту почувствовать, что ему рады. 4. Думает ли человек, что вы в состоянии ему помочь? Помогите клиенту понять, чего он может ожидать. 5. Дайте надежду. Объясните, что вы делаете и как это может помочь. Честно и с положительной стороны опишите картину изменения, произошедшего с другими, и эффективность ваших услуг.