О чем. О том, как ведут себя участники конфликтных ситуаций и советах, которые можно им предложить.
Структура.
Путь к возможному. Три победы
Первая победа. Выйдите на балкон
Сделайте паузу. Увеличьте масштаб. Уменьшите масштаб
Вторая победа. Постройте золотой мост
Слушайте. Создавайте. Привлекайте
Третья победа. Привлеките третью сторону
Принимайте гостей. Помогайте. Используйте роевую тактику
Заключение. Мир возможностей.
Почему интересна. В постоянно возникающих конфликтных ситуациях порой требуется набор простых (даже банальных) подходов и рекомендаций, которые позволят посмотреть на ситуацию со стороны, перезагрузиться и найти приемлемое решение. Книга Юри (признанного во всем мире эксперта по переговорам) вряд ли будет большим открытием для специалистов в сфере конфликтологии, но вполне подойдет тем, кто разрабатывает собственные способы поведения в сложных ситуациях.
Для кого. Для интересующихся конфликтами и тех, кто намеревается из них выходить с большей пользой для себя.
Уровень. Начинающие, любители.