Цитата из книги «Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов»

Вы можете сочувствовать (то есть проявлять понимание), не сопереживая собеседнику (то есть не испытывая боли вместе с ним). Сочувствие – это форма уважения.