Цитата из книги «Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов»

Самая распространенная форма упрека – это использование слов должен и не должен, которые чаще всего сочетаются с осуждением: «Ты должен научиться хорошо себя вести!», «Ты не должен этого делать!».