Цитата из книги «Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов»

История Шеррон Уоткинс показывает, что понимание собственных ценностей создает мотивы, достаточные для высказывания эффективного и позитивного НЕТ.