Цитата из книги «Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов»

Выявлять свои ключевые потребности очень важно и полезно. Чем глубже вы копнете, тем скорее докопаетесь до сути, обретете силу и стабильность, которые подкрепят ваше НЕТ.