Принятие на себя ответственности — действие, противоположное обвинению. Под ответственностью я подразумеваю способность конструктивно отреагировать на ситуацию, рассматривать ее как задачу, которую необходимо решить. Джеймс Берк знал: принятие на себя ответственности, вне зависимости от ее цены, лежит в основе истинного лидерства. И награды оказались значительными: восстановление доверия и возвращение к согласию с докторами, медсестрами и пациентами.