Мы испытываем намного меньше доверия к тем, кто говорит нам: «Вот здесь ты сработал неправильно», чем к тем, кто, проявляя дальновидность, замечает: «Вот это получилось неплохо, а вот здесь, думаю, тебе нужно еще поработать».