Цитаты из книги «Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение»

3. Кто еще сталкивается с таким типом проблемы?

Первоначальная формулировка проблемы в большинстве случаев оказывается только временной.

2. Есть ли в нашей группе «позитивные отклонения»?

Ищите случаи, когда проблема возникала, но не была такой значимой.

Ищите действительно положительные исключения.

Ищите неисключительные исключения

Возможно, вы когда-нибудь уже справлялись с этой проблемой? Есть ли в нашей группе «позитивные отклонения»? Кто еще сталкивается с таким типом проблемы? Можем ли мы широко поделиться этой проблемой?

Суть стратегии «светлых пятен» (этот полезный термин придумали братья Чип и Дэн Хизы) заключается в поиске таких ситуаций или мест, где проблема проявляется не так остро или же отсутствует вообще.

Стратегия: изучите светлые пятна

проблемы часто имеют несколько разных причин и, следовательно, могут иметь несколько разных решений.