Цитата из книги «Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение»

Чтобы избежать этой ловушки, первый и самый важный шаг — не забыть посмотреть на ситуацию глазами других вовлеченных сторон: