Эмоции. (Альфа и омега. Суть управления. Суть продаж. Суть маркетинга. Суть. Точка. Просто признайте это.)
Эмпатия. (Пытайтесь понять точку зрения и устремления других людей. Постоянно ставьте себя на их место.)
Опыт. (Жизнь – театр! Пусть каждый ваш поступок будет запоминающимся. Например, стремитесь к определению Стива Джобса: «Безумно великий».)
Эксперимент. (На старт! Внимание! Марш! Выигрывает тот, кто больше всех пробует.)
Терпимость к ошибкам. (Чем раньше вы совершите ошибку, тем быстрее добьетесь успеха. Если вы пробуете разные идеи, ошибки неизбежны. Это необходимая и достойная часть процесса.)
Беспристрастность. (Справедливость и кристальная честность, как у Эйба[23]!)
Цели. (Микеланджело: «Самая большая трагедия для большинства людей не в том, что их цели слишком высоки и они не могут их достигнуть, а в том, что они слишком низкие и они их достигают».)