ВОСЕМНАДЦАТЬ КАЧЕСТВ СОВЕРШЕНСТВА
Энтузиазм. (Проявите рвение – пусть земля дрожит!)
Энергия. (Зажигайте!)
Исполнение. (Делайте! Прямо сейчас! Добивайтесь результата!)
Активное слушание. (Уважайте и цените! Всегда спрашивайте: «А вы что думаете?» А затем слушайте, наделяйте полномочиями, празднуйте! Сто процентов инноваций или ничего!)
Провокационность. (Всегда будьте впереди или даже немного дальше.)
Ярость. (Бросайте вызов и нарушайте статус-кво!)
Вовлеченность. (Идите к рабочим местам своих сотрудников (MBWA / Managing by Wandering Around)[22]. Будьте на связи. Всегда.)
Виртуальность. (Будьте на связи со своими людьми в формате 60/60/24/7/365! Используйте их силу!)
Разнообразие. (Всегда выслушивайте разные точки зрения. Чем больше разнообразия, тем лучше!)