Тактики выслушивания включают «открывашку», вопросы без осуждения, отражение чувств и контроль (обобщение).
«Открывашки»
Вы можете начать с того, что мы называем «открывашкой». Это короткий комментарий или вопрос для получения от ребенка дополнительной информации. Такие комментарии требуют самоконтроля, и их особенно трудно выдавать, если вас застигли врасплох. Вам может показаться, что ваша «открывашка» исключительно пассивна, но помните, что родители должны сначала выслушать, а потом вступать в любые дискуссии с целью решения проблемы. Если требуется какое-то действие (например, призыв к дисциплине), отложите его на потом, сначала узнайте факты.
«Открывашки» могут быть очень простыми – «Да ну?» или «Ого!» или «Что?!». Это все что угодно, но это показывает ребенку, что вы готовы и хотите выслушать его доброжелательно. В том числе это невербальные сигналы (например, вы садитесь рядом с ребенком или откладываете бумаги,